Hvordan feilsøke Windows Media Player-feil 0xc0000005?

I løpet av årene har Windows Media Player fortsatt vært applikasjonen for mediebiblioteket for mange brukere. Programmet er imidlertid langt fra perfekt. Noen rapporterte at appen fortsetter å krasje, og gjengir 0xc0000005 feilkoden. Den medfølgende feilmeldingen inneholder også detaljer om de berørte filene. Hvis du har sett det, kan du spørre: 'Hva er Comppkgsup.dll-filen i Windows 10?'



Vel, hvis du vil oppdage svaret, fortsett å lese denne artikkelen. Vi vil dele alle nødvendige detaljer om problemet mens vi lærer deg hvordan du løser Windows Media Player-feil 0xc0000005.

Hva er feilen 0xc0000005 på Windows Media Player?

Kumulative oppdateringer for Windows 10 skal introdusere sikkerhets- og ytelsesforbedringer. Imidlertid har de vært kjent for å bringe flere problemer til operativsystemet. For eksempel, da den kumulative oppdateringen KB4013429 ble utgitt i mars 2017, brakte den nye feil i stedet for å fikse de gamle.



Det var vanskelig for brukere å laste ned og installere den kumulative oppdateringen. De som klarte å gjøre det, endte opp med å håndtere Windows DVD Player-krasjer. Den kumulative oppdateringen påvirket også andre tredjepartsapplikasjoner som bruker Microsoft MPEG-2-biblioteker.



Mange brukere rapporterte at etter installasjon av KB4013429 kunne de ikke starte Windows Media Player, Windows DVD Player og lignende applikasjoner. Når de prøvde å åpne mediefiler, ville de bare få feilen 0xc0000005. Selvfølgelig kan dette problemet være frustrerende, spesielt siden Microsoft ikke har gitt ut offisielle feilrettinger for feilen.

Heldigvis er det et par løsninger som har vist seg å være effektive blant mange brukere. I dette innlegget vil vi lære deg hvordan du kan bli kvitt feilen 0xc0000005 på Windows Media Player.

Løsning 1: Avinstallere den kumulative oppdateringen KB4013429

  1. Start Innstillinger-appen ved å trykke Windows-tasten + I på tastaturet.
  2. Når Innstillinger-vinduet er opp, velger du Oppdatering og sikkerhet.
  3. Klikk på Windows Update i menyen til venstre.
  4. Gå til høyre rute, og klikk deretter på Vis oppdateringslogg.
  5. Klikk på Avinstaller oppdateringer.
  6. I vinduet Installerte oppdateringer, se etter den kumulative oppdateringen KB4013429.
  7. Høyreklikk oppdateringen, og velg deretter Avinstaller fra hurtigmenyen.

Det er verdt å merke seg at ikke alle kumulative oppdateringer kan avinstalleres. Så hvis du har problemer med å fjerne den kumulative oppdateringen KB4013429, kan du prøve de andre løsningene nedenfor for å bli kvitt feilen.



Løsning 2: Utføre en systemgjenoppretting

Den kumulative oppdateringen KB4013429 har den nyeste Comppkgsup.dll-versjonen. Det er sannsynlig at filen har feil som forårsaker at mediaspilleren krasjer. Vanligvis oppstår problemet når et program bruker Microsoft DTV-DVD Video Decoder (msmpeg2vdec.dll) på MPEG-2-aktiverte systemer. I dette tilfellet er løsningen å angre endringene du har gjort i systemet ditt, inkludert DLL-filer. For å gjøre det kan du følge trinnene nedenfor og utføre en systemgjenoppretting:

  1. Trykk på Windows-tasten + S på tastaturet. Hvis du gjør det, vises søkeboksen.
  2. Skriv inn “Systemgjenoppretting” (ingen anførselstegn), og velg deretter Opprett et gjenopprettingspunkt fra resultatene.
  3. Klikk på Systemgjenoppretting-knappen.
  4. Klikk Neste i vinduet Systemgjenoppretting.
  5. Velg nå et gjenopprettingspunkt der Windows Media Player-feil 0xc0000005 ikke eksisterte.
  6. Klikk Neste for å starte prosessen.

Etter å ha utført en systemgjenoppretting, start datamaskinen på nytt og sjekk om du kan åpne mediespillere uten problemer.

Løsning 3: Utføre en SFC-skanning

Hvis en ødelagt Comppkgsup.dll-fil forårsaker feilen, kan du bruke System File Checker (SFC) til å fikse problemet. Husk at du trenger en forhøyet form for ledetekst for å utføre skanningen. Her er trinnene:



  1. Trykk Windows-tast + R på tastaturet for å åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv inn “CMD” (ingen anførselstegn) i dialogboksen Kjør.
  3. I stedet for å trykke Enter, må du trykke Ctrl + Shift + Enter for å åpne appen som administrator.
  4. Hvis du blir bedt om å gi tillatelse til kommandoprompt, klikker du Ja.
  5. Når ledeteksten er opp, skriver du inn “sfc / scannow” (ingen anførselstegn), og trykker deretter på Enter.

Husk at prosessen kan ta flere minutter å fullføre. Unngå å forstyrre skanningen før den er ferdig. Når SFC-verktøyet har identifisert og løst problematiske systemfiler, kan du starte datamaskinen på nytt.

Løsning 4: Oppdatere driverne dine

Noen ganger kan DLL-filer begynne å fungere på grunn av feil eller utdaterte drivere. Så en av løsningene du kan prøve er å oppdatere driverne. For Windows 10 har du tre alternativer for å gjøre det:

  • Bruke Enhetsbehandling
  • Oppdatere driverne dine manuelt
  • Bruke spesiell programvare

Bruke Enhetsbehandling

  1. Gå til oppgavelinjen, og høyreklikk deretter på Windows-ikonet.
  2. Velg Enhetsbehandling fra listen.
  3. Når Enhetsbehandling er opp, velger du enheten du vil oppdatere.
  4. Høyreklikk på enheten, og velg deretter Oppdater driver fra hurtigmenyen.
  5. Velg alternativet ‘Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare’ i neste vindu.

La Enhetsbehandling søke etter den nyeste driveren for enheten. Du må kanskje utføre disse trinnene på alle enhetene på listen.



Oppdatere driverne dine manuelt

Du må vite at Enhetsbehandling kan savne de nyeste driverversjonene av enhetene. Så du kan fortsatt ende opp med å laste ned driveren manuelt. Når du velger dette alternativet, må du være forsiktig. Hvis du installerer en driver som er inkompatibel med operativsystemversjonen og prosessortypen, kan det hende du får problemer med ytelsesstabilitet.

Bruke spesiell programvare

Som du kan se, kan det være tidkrevende å bruke Enhetsbehandling. I mellomtiden har det reelle risikoer for PCen din å velge å laste ned driverne manuelt. Heldigvis er det en enklere, men likevel trygg måte å oppdatere driverne på. Du kan bruke spesiell programvare som Driver Updater. Alt du trenger å gjøre er å klikke på en knapp, og verktøyet vil identifisere alle utdaterte, manglende og ødelagte drivere på datamaskinen din. Den vil også finne de nyeste driverversjonene for dem. I tillegg trenger du ikke å bekymre deg for å installere inkompatible drivere. Driver Updater kjenner igjen operativsystemversjonen og prosessortypen.

Når prosessen er fullført, vil du kunne fikse Windows Media Player-feil 0xc0000005. Videre vil du merke en betydelig forbedring i ytelsen til PC-en.

Løsning 5: Kontroll av virus

Det er mulig at Comppkgsup.dll-filen har blitt ødelagt eller skadet av skadelig programvare. Så, for å løse problemet, må du finne og bli kvitt virus på datamaskinen din. For å gjøre det må du utføre en dyp virusscanning av PCen. Her er trinnene:

  1. Trykk på Windows-tasten + I på tastaturet for å starte Innstillinger-appen.
  2. Når innstillingsvinduet er oppe, klikker du på Oppdater og sikkerhet.
  3. Klikk på Windows-sikkerhet i menyen til venstre.
  4. Gå til høyre rute, og klikk deretter på Åpne Windows-sikkerhet.
  5. Gå til listen over venstre ruter, og klikk deretter Virus- og trusselbeskyttelse.
  6. Gå nå til høyre rute og klikk på Skannealternativer.
  7. Klikk på Full skanning.
  8. Start prosessen ved å klikke på Skann nå.

Mens Windows Security gjør det enkelt for brukere å adressere virus, kan verktøyet savne de mest komplekse truslene. I dette tilfellet anbefaler vi at du også utfører en dyp skanning ved hjelp av en pålitelig sikkerhetsapp som Anti-Malware. Dette verktøyet kan oppdage skadelig programvare, uansett hvor diskret det fungerer i bakgrunnen.

Løsning 6: Installere Windows Media Player på nytt

Hvis du har prøvd alle løsningene, men ingen av dem løste feilen, er det siste alternativet å installere Windows Media Player eller den berørte appen på nytt. Følg instruksjonene nedenfor:

  1. Trykk på Windows-tasten + S på tastaturet.
  2. Når søkeboksen kommer opp, skriver du inn 'Kontrollpanel' (ingen anførselstegn).
  3. Velg Kontrollpanel fra resultatene.
  4. Klikk på Programmer og funksjoner.
  5. Gå til menyen til venstre, og klikk deretter Slå Windows-funksjoner på eller av.
  6. Klikk kategorien Mediefunksjoner for å utvide innholdet.
  7. Fjern merket for Windows Media Player.

Merk: Hvis du blir bedt om å bekrefte handlingen, klikker du på Ja. Hvis du gjør det, fjernes Windows Media Player fra PCen.

  1. Start datamaskinen på nytt for å la endringene tre i kraft.
  2. Etter at PC-en har startet, følger du stien nedenfor:

Kontrollpanel -> Programmer og funksjoner-> Slå Windows-funksjoner på eller av

  1. Gå tilbake til kategorien mediefunksjoner, og velg deretter Windows Media Player.
  2. Klikk OK for å installere programmet på nytt.

Etter å ha installert appen på nytt, sjekk om feilen er borte. Hvis du vil sørge for at den kjører problemfritt, foreslår vi at du optimaliserer datamaskinen din ved å bruke BoostSpeed. Dette verktøyet vil rydde opp i alt PC-søppel som kan påvirke ytelsen til mediaspillerne. Det som er bra med BoostSpeed ​​er at det tilbyr fleksible og praktiske skannealternativer. Med noen få klikk vil du kunne løse ytelsesproblemer på datamaskinen din.

Hvilke andre Windows 10-feil vil du at vi skal løse?

Del dem i kommentarene nedenfor, så viser vi dem i våre fremtidige innlegg!