Hvordan løser jeg Netflix-feil NW-2-5 på en Windows 10-PC?

Mange Netflix-feil er et resultat av problemer med internettforbindelsen. En av disse feilene er NW-2-5. Hvis du ser denne koden på noen av streaming-enhetene dine, må du sjekke at ingenting er galt med systemets internettforbindelse.





Problemet skjer over hele linja. Det kan vises på Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player og til og med PCen din, for å nevne noen få. I denne artikkelen viser vi deg hvordan du løser Netflix-feilen NW-2-5 på Windows 10-datamaskiner.

Du kan streame Netflix-filmer og serier i hvilken som helst Windows 10-nettleser, så vel som den dedikerte Netflix-applikasjonen, og feilen kan oppstå i begge. Trinnene i denne guiden viser deg hva du skal gjøre.

Hva er Netflix-feilen NW-2-5?

Koden er en av de mange indikatorene som Netflix bruker for å fortelle abonnentene at kommunikasjonen med serverne har mislyktes.



Hva forårsaker Netflix-feilen NW-2-5?

Selv om hovedårsaken til feilen er en feil internettforbindelse, er det andre faktorer du ikke bør utelukke, for eksempel korrupt eller overflødig cache, feil programvare, antivirus- eller brannmurforstyrrelser og til og med malwareinfeksjon. Disse problemene er sekundære, men mange brukere fant at de var årsaken til problemet.

Du bør også merke deg at noen av disse faktorene kan påvirke systemets eller Netflix-applikasjonens tilgang til Internett.

Hva skal jeg gjøre med Netflix-feilen NW-2-5?

Enten det er en applikasjonskonflikt eller korrupt cache, må du kvitte deg med problemet som hindrer Netflix i å koble til serverne sine.



Vi viser deg trinnvise veiledninger om hvordan du løser problemene som er kjent for å utløse den aktuelle feilen.

Løsning 1: Kontroller internettforbindelsen

Noen ganger er det enkelt å gå glipp av enkle internettforbindelsesproblemer som en frakoblet kabel eller en slått av ruteren. Så ta det første trinnet for å sikre at ting er riktig konfigurert. Sjekk for eksempel at internettkablene dine er riktig koblet i begge ender, bekreft at abonnementet ditt fortsatt er aktivt, og sørg for at ruteren din er i gang.

Hvis du bruker en trådløs enhet, må du sørge for at systemet ditt er riktig koblet til det, da brå Wi-Fi-frakoblinger er en ting.



Du bør også sjekke for å bekrefte at nettverket ditt er i stand til å streame. Noen mobil- og satellittnettverk er for sakte til å streame videoer på nettet. Hvis du bruker et slikt nettverk, kan du bytte til et annet for å bekrefte at det ikke er problemet. hvis du bruker en offentlig forbindelse, for eksempel en skole, jobb eller hotell-Wi-Fi, må du bekrefte at det tillater Netflix, ettersom noen av disse nettverkene blokkerer streaming av internasjonale videoer.

Løsning 2: Start internett-enheten på nytt

Hvis ting er riktig konfigurert, er det første feilsøkingstrinnet å slå på Internett-enheten. I dette tilfellet ser du på modemet eller ruteren. Det kan oppstå feil hvis enheten har vært i gang i lang tid. Når du starter nettverksenheten på nytt, kan den gjenopprette en ny forbindelse til Internett-leverandøren og systemet.

Så slå av systemet og koble det fra strømkilden, og slå deretter av ruteren eller modemet helt (ikke trykk på tilbakestillingsknappen) og trekk ut kontakten. Etter det, vent noen minutter, og slå deretter på enhetene dine. Koble dem og prøv å koble til Netflix.



Hvis omstart av nettverksenhetene ikke løser problemet, går du videre til neste trinn.

Løsning 3: Bruk en Ethernet-kabel

Du får den beste streamingopplevelsen med en kablet Ethernet-tilkobling. Dette er fordi en kablet tilkobling ikke har fallgruvene til en trådløs tilkobling. Hvis modemet ditt er koblet til en ruter, kan du prøve å koble modemet direkte til datamaskinen din, og deretter se etter problemet.

Men hvis du ikke har muligheten til å bruke en Ethernet-kabel, kan du prøve å forbedre den trådløse forbindelsen ved å plassere ruteren nærmere systemet, da vegger og dører kan redusere signalstyrken. Du kan også redusere antall enheter som er koblet til ruteren for å forbedre båndbredden og hastigheten.

Løsning 4: Tillat Netflix-applikasjonen gjennom brannmuren

Brannmurapplikasjonen din har ansvaret for å regulere hvilke signaler datamaskinen din sender ut og mottar. Hvis det oppdager dårlig spill fra et hvilket som helst program, vil det blokkere appens tilgang til systemets nettverksinfrastruktur. I noen tilfeller blokkerer brannmur-appen nylig installerte applikasjoner til du tillater dem.

Løsningen på dette problemet er å åpne brannmurgrensesnittet og la Netflix gjennom det. Hvis du ser Netflix i nettleseren din, trenger du kanskje ikke å bruke denne løsningen hvis nettleseren fortsatt fungerer bra.

Hvis du ikke vet hvordan du tillater Netflix gjennom brannmurprogrammet ditt, kan du gå til appens nettsted for å finne en guide om hvordan du gjør det. Hvis du bruker den innebygde Windows Defender-brannmuren, vil følgende guide imidlertid vise deg hva du skal gjøre:

  1. Gå helt til høyre på oppgavelinjen og klikk på 'Vis skjulte ikoner' -pilen for å utvide systemstatusfeltet.
  2. Etter at de skjulte ikonene dukker opp, klikker du på det hvite skjoldet.
  3. Når du ser Windows Security-appen, klikker du på Brannmur og nettverksbeskyttelse.
  4. I grensesnittet for brannmur- og nettverksbeskyttelse klikker du på 'Tillat en app gjennom brannmur.'
  5. Når du ser dialogvinduet Tillatte apper, klikker du på Endre innstillinger-knappen. Merk at du må være administrator for å klikke på knappen.
  6. Deretter går du til listen 'Tillatte apper og funksjoner' og finner Netflix-applikasjonen.
  7. Merk av for de to boksene til høyre for appen, under Offentlig og privat, for å gi den tilgang til dine offentlige og private nettverk.
  8. Klikk på OK-knappen, og se etter problemet.

Løsning 5: Skyll DNS-hurtigbufferen

Når DNS-serveren din har løst IP-adressen til et nettsted, lagrer datamaskinen disse parameterne i DNS-hurtigbufferen for å opprette fremtidige tilkoblinger. Noen ganger blir hurtigbufferen for stor eller blir ødelagt og begynner å forårsake den typen problemer du for øyeblikket opplever. Hvis ikke hurtigbufferen ikke er oppdatert på en stund, kan postene bli foreldet, noe som kan føre til problemer med tilkoblingen.

For å løse problemet med hurtigbufferen, må du kvitte seg med postene og la systemet ditt bygge en ny. Fremgangsmåten er enkel; alt du trenger å gjøre er å kjøre en enkel kommando. Følgende trinn viser deg hvordan du gjør det:

  1. Åpne søkefeltet ved siden av Start-knappen og skriv inn 'ledetekst'.
  2. Når du ser ledeteksten i søkeresultatene, høyreklikker du den og klikker deretter på 'Kjør som administrator.'
  3. Klikk på Ja i UAC-bekreftelsesprompten for å gi kommandoprompt administrative rettigheter.
  4. Etter at ledeteksten vises, skriver du 'Ipconfig / flushdns' (ikke legg til anførselstegn) og trykk deretter på Enter-tastaturknappen.
  5. Start Netflix-appen eller prøv å streame gjennom nettleseren din for å se etter problemet.

Gå videre til neste løsning hvis du fremdeles ser feilen.

Løsning 6: Utfør en Winsock-tilbakestilling

Winsock (Windows-stikkontakt) er en komponent som lar Windows-nettverksprogramvare få tilgang til nettverkstjenester. Den bestemmer hvordan applikasjonene dine får tilgang til og bruker systemets nettverksinfrastruktur.

Winsock-komponenten er en DLL-fil som ligger i Win32-mappen. Det kan lide skade som alle andre filer. Hvis det har problemer, begynner du å legge merke til problemer med nettverkstilkoblingen. Å tilbakestille det er en harmløs måte å potensielt løse problemet på.

For å tilbakestille programmet, trenger du bare å kjøre en enkel kommando. Følgende trinn viser deg hva du skal gjøre:

  1. Åpne søkefeltet ved siden av Start-knappen og skriv inn 'ledetekst'.
  2. Når du ser ledeteksten i søkeresultatene, høyreklikker du den og klikker deretter på 'Kjør som administrator.'
  3. Klikk på Ja i UAC-bekreftelsesprompten for å gi kommandoprompt administrative rettigheter.
  4. Etter at ledeteksten vises, skriver du inn 'netsh winsock reset' (ikke legg til anførselstegn) og trykk deretter på Enter tastaturknappen.

Hvis kommandoen “netsh winsock reset” ikke fungerer, kan du prøve “IPv4: netsh int ipv4 reset” eller

“IPv6: skriv netsh int ipv6 reset,” avhengig av Internett-protokollen du bruker.

  1. Start Netflix-appen eller prøv å streame gjennom nettleseren din for å se etter problemet.

Løsning 7: Tilbakestill Hosts-filen

Hver Windows-versjon kommer med en Hosts-fil. Operativsystemet bruker filen til å matche alfanumeriske URL-er eller vertsnavn til deres numeriske IP-adresser. Filen er en annen systemkomponent som adresserer nettverksnoder og støtter tilkobling.

Hosts-filen er en tekstfil som inneholder IP-adresser etterfulgt av vertsnavn. Hvis filen inneholder feil parametere, kan det oppstå problemer med nettverkstilkoblingen. Å tilbakestille det kan løse problemet. Filen er beskyttet av Windows, så du må være logget på en administratorkonto for å endre den.

Følgende trinn viser deg hvordan du tilbakestiller Hosts-filen:

  1. Åpne søketekstboksen ved siden av Start-menyen, skriv 'notisblokk', og trykk deretter på Enter tastaturknappen.
  2. Når Notisblokk dukker opp i søkeresultatene, høyreklikker du den og klikker på 'Kjør som administrator'.
  3. Klikk på Ja i dialogboksen Brukerkontokontroll.
  4. Etter at Notisblokk dukker opp, kopier du teksten nedenfor og limer den inn i notatet:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Dette er et eksempel på en HOSTS-fil som brukes av Microsoft TCP / IP for Windows.

#

# Denne filen inneholder tilordninger av IP-adresser til vertsnavn. Hver

# oppføring skal holdes på en enkelt linje. IP-adressen skal

# plasseres i den første kolonnen etterfulgt av det tilsvarende vertsnavnet.

# IP-adressen og vertsnavnet skal være atskilt med minst en

# mellomrom.

#

# I tillegg kan kommentarer (som disse) settes inn på enkeltpersoner

# linjer eller følger maskinnavnet betegnet med et '#' symbol.

#

# For eksempel:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # kildeserver

# 38.25.63.10 x.acme.com # x klientvert

# localhost navn oppløsning håndteres i selve DNS.

# 127.0.0.1 lokal vert

# :: 1 lokal vert

  1. Klikk på Fil, og velg deretter Lagre som.
  2. Når dialogvinduet Lagre åpnes, lagrer du filen som verter i dokumentmappen.
  3. Åpne nå File Explorer ved å bruke Windows + E-kombinasjonen eller ved å dobbeltklikke på en mappe på skrivebordet.
  4. Gå deretter til C: Windows System32 drivers etc , finn Hosts-filen i Etc-mappen, og endre deretter navnet til Hosts.old.
  5. Gå til Dokumenter-mappen og flytt Hosts-filen du opprettet til C: Windows System32 drivers etc katalog.
  6. Hvis du blir bedt om et administratorpassord, oppgir du detaljene og klikker på Fortsett.
  7. Se etter Netflix-feilen.

Løsning 8: Slipp og forny IP-adressen din

Ruteren din tildeler IP-adresser til enheter som er koblet til den. Hvis en enhets adresse blir problematisk, mister den automatisk kommunikasjonen med ruteren. Dette kan være grunnen til at du ser feilkoden.

Hvis du slipper og fornyer IP-adressen din, løser dette problemet. Du må starte en IP-forhandlingsprosess mellom DHCP-serveren og DHCP-klienten. Når prosessen er fullført, vil ruteren tildele systemet en ny IP-adresse.

Prosedyren innebærer å kjøre to kommandoer. Følg disse instruksjonene:

  1. Åpne søkefeltet ved siden av Start-knappen og skriv inn 'ledetekst'.
  2. Når du ser ledeteksten i søkeresultatene, høyreklikker du den og klikker deretter på 'Kjør som administrator.'
  3. Klikk på Ja i UAC-bekreftelsesprompten for å gi kommandoprompt administrative rettigheter.
  4. Etter at ledeteksten vises, skriver du inn følgende linjer i det svarte vinduet og trykker Enter-tasten etter å ha skrevet hver:

Ipconfig / release

Ipconfig / fornye

  1. Etter at kommandoene er utført, må du se etter Netflix-feilen.

Løsning 9: Bruk en offentlig DNS-resolver

Når datamaskinen prøver å koble til et nettsted, er den avhengig av en DNS-resolver for å matche URL-en du skrev inn til den nødvendige IP-adressen. Hvis DNS ikke klarer å utføre jobben, vil nettleseren eller webapplikasjonen din returnere en feilmelding. Dette kan veldig godt være årsaken til Netflix-feilen.

Internett-leverandører tilbyr DNS-servere, men de er ikke alltid kompetente. Noen ganger savner serverne merket fordi de ikke oppdateres regelmessig for å håndtere visse spørsmål. De kan også lett bli angrepet av dårlige skuespillere. Dette fører til slutt til tilkoblingsproblemer med nettlesere og applikasjoner som Netflix.

Løsningen, i dette tilfellet, bytter til Googles eller Cloudflares statiske DNS-server. Google har en database med oppdaterte IP-adresser og domenenavn fordi den kontinuerlig gjennomsøker nesten alle nettsteder på internett. DNS-serveren er mer effektiv og sikker enn vanlige ISP-leverte resolver, da den regelmessig finner og blir kvitt feil og feil parametere.

Følg disse trinnene for å endre DNS-resolveren:

  1. Høyreklikk på Start-knappen og velg Kjør eller trykk på hurtigtasten Windows + R.
  2. Når du ser dialogvinduet Kjør, skriver du inn “kontrollpanel” (uten anførselstegn) og trykker på Enter tastaturknappen.
  3. Klikk på Nettverk og Internett på hjemmesiden til kontrollpanelet.
  4. Klikk på Network and Sharing Center når du ser nettverks- og internettgrensesnittet.
  5. Gå til venstre rute i nettverks- og delingssentergrensesnittet og klikk på 'Endre adapterinnstillinger.'
  6. Når du kommer til siden Nettverkstilkoblinger, høyreklikker du på din nåværende tilkobling og klikker deretter på Egenskaper.
  7. Når dialogboksen Egenskaper åpnes, går du til kategorien Nettverk og klikker på Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4).
  8. Klikk deretter på Egenskaper-knappen under listen.
  9. Når du ser dialogboksen Egenskaper for Internet Protocol versjon 4 (TCP / IPv4), merker du av i boksen ved siden av 'Bruk følgende DNS-serveradresser.'
  10. Gå nå til boksen 'Foretrukket DNS-serveradresse' og skriv inn 8.8.8.8.
  11. Gå til 'Alternativ DNS-server' -boksen og skriv inn 8.8.4.4.
  12. Klikk på OK-knappene i hver åpen dialogboks.
  13. Se etter feilen.

Løsning 10: Tilbakestill Netflix-appen

Netflix-applikasjonen på Windows 10-PCen din kan være problemet. Filene kan være ødelagt eller hardt skadet. Du kan tilbakestille den slik at Windows kan oppdatere filene. Følgende trinn viser deg hvordan du gjør det:

  1. Start innstillingsprogrammet ved å høyreklikke på Start-knappen og velge Innstillinger. Du kan også bruke hurtigtasten Win + I for å åpne applikasjonen.
  2. Når du ser hjemmesiden til Innstillinger, klikker du på Apps-ikonet.
  3. Når du kommer til Apps-grensesnittet, bruk søkefunksjonen til å finne Netflix.
  4. Klikk på Netflix, og klikk deretter på Avanserte alternativer.
  5. På Netflix-siden, rull ned og klikk på Tilbakestill-knappen.
  6. Det vises en melding som advarer deg om at appens data på systemet ditt blir slettet permanent. Klikk på Tilbakestill i popup-vinduet.
  7. La Windows installere appen på nytt.
  8. Når prosessen er fullført, kjører du programmet og ser etter feilen.

Løsning 11: Tøm nettleserens cache

Hvis du streamer Netflix-videoer i nettleseren din, bør du vurdere å tømme hurtigbufferen. Når du laster inn et nettsted, lagrer nettleseren din ting som JavaScript-skript, CSS-filer og multimediainnhold, slik at det enkelt kan lastes inn neste gang du besøker samme nettsted. Det gjøres jevnlig endringer på bestemte nettsteder, noe som kan føre til problemer hvis nettleseren velger å laste inn ting fra hurtigbufferen i stedet for det oppdaterte innholdet.

Cachen kan også bli for stor eller ødelagt og begynne å fungere. Å fjerne det er det beste tiltaket i dette tilfellet. Trinnene nedenfor viser deg hvordan du gjør det:

  1. Åpne Google Chrome.
  2. Når nettleseren er startet, går du til øverst til høyre og klikker på de tre punktene.
  3. Når menyen har falt ned, plasserer du musepekeren over 'Flere verktøy', og klikker deretter på 'Fjern nettlesingsdata.' Du kan også trykke på Ctrl, Shift og Delete-tastene sammen når du åpner nettleseren.
  4. Merk av i boksen for 'Bufrede bilder og filer' og klikk på Fjern data.

Løsning 12: Avslutt motstridende programmer

Enkelte programmer kan dra båndbredden til det punktet at andre applikasjoner ikke kan koble til internett. I andre lignende tilfeller forstyrrer noen apper andre og forårsaker problemer. Du kan løse problemet i noen av disse situasjonene ved å slå av det ansvarlige programmet. For å gjøre det, gå til Oppgavebehandling, se etter prosesser med høy nettverksbruk, og slå dem av. Du kan deretter se etter feilen etter det.

Hvis problemet ikke forsvinner, kan du prøve å utføre en ren oppstart. Ved å starte systemet på nytt i et rent oppstartsmiljø, forhindrer du at visse apper starter når systemet starter opp. Når du har utført en ren støvel, vil du kunne finne den virkelige skyldige.

Følgende trinn viser deg hva du skal gjøre:

  1. Åpne dialogboksen Kjør ved å trykke Windows og R tastaturknappene sammen.
  2. Etter at Run har åpnet, skriv “msconfig”, og klikk deretter på OK.
  3. Når dialogboksen Systemkonfigurasjon åpnes, går du til kategorien Tjenester.
  4. Merk av i boksen 'Skjul alle Microsoft-tjenester' nederst til venstre i kategorien Tjenester.
  5. Fjern merket for tjenester som er viktige for internettforbindelse, for eksempel nettverkstjenester.
  6. Deretter klikker du på Deaktiver alt-knappen nederst til høyre i kategorien Tjenester.
  7. Gå deretter til oppstartsfanen og klikk på Åpne oppgavebehandling.
  8. Velg hvert program under Oppstart-fanen i Oppgavebehandling, og klikk på Deaktiver.
  9. Når du har deaktivert hvert program under Oppstart-fanen i Oppgavebehandling, går du tilbake til dialogboksen Systemkonfigurasjon og klikker på OK.
  10. Start systemet på nytt og se etter feilen.

Hvis du nå kan streame videoer på Netflix-appen eller nettleseren din uten å se feilen, er problemet koblet til et av oppstartsprogrammene eller -tjenestene du nettopp har deaktivert. Neste skritt bør være å finne synderen. For å gjøre det, må du aktivere oppstartsappene etter hverandre og starte systemet på nytt for å se etter problemet etter at du har aktivert hvert element. Legg merke til alle tjenester og applikasjoner du aktiverer. Det siste elementet som ble aktivert før feilen dukker opp igjen, er det du leter etter.

Selv om prosessen med å gå gjennom individuelle programmer og tjenester kan være lang, vil det være verdt det når du innser at du ikke trenger å gå gjennom prøvingen med å håndtere Feil NW-2-5 igjen.

Konklusjon

Nå som du er ferdig med problemet, anbefaler vi at du laster ned og installerer BoostSpeed . Programmet er fullpakket med funksjoner som vil forbedre systemets ytelse og forhindre et stort antall programvarerelaterte problemer i fremtiden. Det tømmer søppelfiler som kan tette harddisken og systemminnet og fjerner ødelagte registernøkler som kan forårsake ustabilitet i systemet.

Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å stille dem i kommentarfeltet nedenfor.