Hvordan bli kvitt feilen 'Vi kan ikke logge på kontoen din' på Windows 10?

Microsoft-kontoer gir flere fordeler enn vanlige lokale brukerkontoer. Du får synkronisere forskjellige Microsoft-apper og -tjenester, for eksempel Office og OneDrive, på tvers av forskjellige enheter. Så bra det høres ut, støter brukerne fortsatt på problemer.

Et av disse problemene er feilen 'Vi kan ikke logge på kontoen din'. Denne påloggingsfeilen oppstår når brukere prøver å logge på Microsoft-kontoene sine. Det kan være forårsaket av forskjellige problemer. Ifølge noen brukere begynte feilen å dukke opp etter at de logget av og prøvde å logge på igjen, mens andre sier at feilen oppstod etter at de utførte visse operasjoner, for eksempel å slette en lokal konto, oppdatere Windows og gjøre antivirusendringer.

Uansett årsak til problemet, forblir virkningen den samme over hele linja: brukere synes det er utrolig vanskelig å få tilgang til synkroniserte tjenester, som Outlook og Kalender. Mens smerten ved å ikke få tilgang til e-posten kan tolereres, kan det være alvorlige problemer å bli låst utenfor OneDrive.

I denne artikkelen lærer du hvordan du løser 'Vi kan ikke logge på kontoen din' på Windows 10, selv om du ikke har noen teknisk erfaring.

Før du begynner…

Forsikre deg om at du er logget på en administratorkonto. Dette er fordi de fleste av løsningene du bruker, krever administratorrettigheter. Så det er tme å fikse korrupt brukerprofil i Windows 10 i noen få enkle trinn.

1. Start systemet på nytt

Selv Microsoft anbefaler at du starter systemet på nytt en gang i blant. Det er kanskje den eldste og enkleste teknikken i feilsøkingsboken. En vanlig feil som kan fjernes ved en omstart, kan ligge bak problemet.

Hvis omstart av systemet ikke fungerer, kan du gå videre til neste løsning.

2. Opprett en midlertidig brukerkonto

Hvis du stoler på at Microsoft-kontoen din logger på datamaskinen din, må du opprette en ny midlertidig konto for å gjøre noen endringer. Du kan gjøre dette via sikkermodus. Følg disse instruksjonene:

1. Slå av systemet.
2. Slå den på og tving den til å slå seg av etter at produsentens logo blinker.
3. Gjenta trinnene tre ganger, så vises meldingen 'Vennligst vent' under Windows-logoen.
4. Klikk på “Avanserte alternativer” når du ser skjermen for automatisk reparasjon.
5. Klikk deretter på Feilsøk etter at du ser skjermbildet Velg et alternativ.
6. Under Feilsøk velger du flisen Avanserte alternativer.
7. Klikk på Oppstartsinnstillinger, og klikk deretter på Start på nytt.
8. Når systemet har startet på nytt, velger du nummeret ved siden av Sikker modus.
9. Når PC-en din starter i sikkermodus, høyreklikker du på Start-knappen og klikker på Kjør.

Merk: Du kommer til å gjøre endringer i systemregistret. Dette er en seriøs oppgave. Hvis du gjør et galt trekk, kan du skade PCen din. Så sørg for at du følger de påfølgende trinnene nøye.

10. Skriv inn “regedit” (uten anførselstegn) og klikk på OK.

Viktig tips: Før du går videre, må du sikkerhetskopiere registret slik at du kan få en vei ut hvis noe går galt. Klikk på Fil, og klikk deretter på Eksporter. Velg mappen der du vil lagre sikkerhetskopifilen, skriv inn navnet på filen, og klikk deretter på OK.

11. Gå nå til venstre rute i Registerredigering og bor ned til følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList

12. Klikk på den første undermappen under Profilliste, eller klikk på hver mappe til du ser en med en streng hvis databane er % systemroot% system32 config systemprofile .
13. Når du har valgt mappen, dobbeltklikker du på RefCount DWORD under Profilstyring listen, og endre deretter verdien fra 1 til 0.
14. Klikk på OK, lukk registeret, og start deretter systemet på nytt.

Tips : Registeroppføringer kan være igjen når programmer avinstalleres. Disse restene er potensielt farlige, da de kan forstyrre nye programmer i fremtiden. For å holde registeret fritt for slike elementer, installer BoostSpeed. Verktøyets registerrensere gjør en god jobb med regelmessig å fjerne ødelagte og gjenværende registernøkler.

Du kan også opprette en annen konto i sikkermodus ved hjelp av ledeteksten. Følg disse instruksjonene:

1. Start systemet i sikkermodus.
2. Åpne dialogboksen Kjør ved å høyreklikke på Start-knappen og velge Kjør.
3. Når Run har åpnet, skriver du inn “cmd” (uten anførselstegn) i tekstboksen, og trykker deretter på Skift-, Ctrl- og Enter-tastaturknappene sammen.
4. Klikk på Ja når dialogboksen Brukerkontokontroll dukker opp og ber om bekreftelse.
5. Etter at ledeteksten har åpnet, skriver du inn følgende linjer og trykker Enter-tasten etter hver:

nettbruker / legg til brukerkontonavn passord

netto lokale gruppeadministratorer newuseraccount / add

netto andel concfg * C: \\ / grant: newuseraccount, full

nettbruker nybrukerkonto

Merk: Bytt ut 'nybrukerkonto' med navnet du vil tildele kontoen du oppretter. Erstatt “mypassword” med passordet du ønsker for kontoen.

6. Når kommandoene er vellykket, må du starte systemet på nytt, logge på brukerkontoen og deretter prøve å se etter feilen.

3. Slå antivirusprogrammet midlertidig av

Antivirusprogrammer kan forårsake konflikter som resulterer i påloggingsfeil. Som mange brukere rapporterte, forsvant problemet etter at de slo av sikkerhetsprogrammene. Det er ikke klart hvorfor antivirusprogrammer forstyrrer påloggingsprosessen, men de er kjent for å forårsake problemer som dette fra tid til annen.

Så deaktiver antivirusprogrammet ditt og prøv å logge på Microsoft-kontoen din. Du bør enkelt finne Deaktiver-knappen i programmets grensesnitt. Hvis du ikke vet hvordan du kan, kan du sjekke på nettet.

Bruker du Windows Security som ditt viktigste antivirusprogram? Følg deretter disse trinnene:

1. Start innstillingsprogrammet ved å trykke på Windows- og I-tastaturknappene samtidig. Du kan også høyreklikke på Start-knappen og velge Innstillinger fra Power User-menyen.
2. Når Innstillinger åpnes, klikker du på Oppdater og sikkerhet.
3. Gå deretter til venstre rute i oppdaterings- og sikkerhetsgrensesnittet, og klikk deretter på Windows-sikkerhet.
4. Klikk på Virus- og trusselsbeskyttelse under Windows-sikkerhet.
5. Når Virus & Threat Protection-vinduet åpnes, blar du ned til Virus & Threat Protection Settings og klikker på Manage Settings.
6. På neste skjerm, slå av sanntidsbeskyttelse.

Merk at å slå av sanntidsbeskyttelse ikke forhindrer at planlagte skanninger kjører. Men forhåpentligvis vil det stoppe forstyrrelsene.

4. Oppdater Windows

Problemet har gått så utbredt at Microsoft måtte lansere en oppdatering for å fikse det.

En utdatert Windows 10-bygging kan også være årsaken til problemet fordi det kanskje ikke stemmer overens med de fleste av Microsofts nye tjenester.

Logg på den midlertidige kontoen du opprettet for å laste ned og installere de siste oppdateringene for systemet ditt.

Følg disse instruksjonene:

1. Trykk Windows og S-tastene sammen, eller klikk på forstørrelsesglasset i oppgavelinjen.
2. Når søkeboksen åpnes, skriver du inn 'oppdateringer' (uten anførselstegn), og deretter klikker du på Se etter oppdateringer i søkeresultatene.
3. Etter at Windows Update åpnes, vil verktøyet automatisk se etter tilgjengelige oppdateringer for systemet ditt.
4. La verktøyet laste ned oppdateringene, og klikk deretter på Start på nytt for å installere dem.
5. Systemet vil nå starte på nytt og installere oppdateringene.
6. Når prosessen er fullført, kan du prøve å logge på igjen.

5. Endre passordet til den lokale kontoen

Hvis de tidligere metodene ikke bærer frukter, kan du prøve å endre passordet til den viktigste lokale kontoen. Mange brukere rapporterte at dette var løsningen som løste problemet. Hvis du endrer passordet, tvinges Windows til å starte kontoen på nytt, noe som kan være det som er nødvendig for at du skal kunne logge på Microsoft-kontoen din.

Merk at dette er en av de løsningene som krever at du bruker en administratorkonto.

Følg disse trinnene for å åpne den skjulte administratorkontoen i Windows 10:

1. Trykk på Windows- og R-tastaturknappene sammen, eller høyreklikk på Start-knappen og velg Kjør.
2. Når dialogboksen Kjør åpnes, skriver du inn “cmd” (ikke legg til anførselstegn), og deretter trykker du på Ctrl, Shift og Enter tastaturknappene samtidig.
3. Klikk på Ja-knappen etter at brukerkontokontrollvinduet ber deg om å bekrefte handlingen din.
4. Når ledeteksten åpnes, skriver du inn følgende linje og trykker på Enter-tasten:

Nettbrukeradministrator / aktiv: ja

5. Start systemet på nytt.

Følg disse trinnene for å endre passordet til hovedbrukerkontoen:

1. Logg på administratorkontoen.
2. Trykk Windows og S-tastene sammen, eller klikk på forstørrelsesglasset i oppgavelinjen.
3. Når søkeboksen åpnes, skriver du inn “kontrollpanel” (uten anførselstegn), og klikker deretter på Kontrollpanel i søkeresultatene.
4. Etter at kontrollpanelet åpnes, må du sørge for at “Vis etter” er satt til Kategori. Klikk på brukerkontoer.
5. Etter at siden Brukerkontoer åpnes, klikker du på Brukerkontoer igjen.
6. Klikk deretter på “Administrer en annen konto”.
7. Velg brukerkontoen du vil endre passordet på, på skjermbildet Administrer kontoer.
8. Klikk på “Endre passordet”.
9. Du kan nå angi det gamle passordet, deretter angi og bekrefte det nye passordet.
10. Start systemet på nytt og logg inn på kontoen for å se etter problemet.

6. Opprett en ny lokal konto

Som det viser seg kan den primære brukerkontoen være problemet. Hvis det ikke hjalp å endre passordet, kan du prøve å opprette en ny konto og sjekke om problemet forsvinner. Dette er et annet trinn som krever at du bruker en administratorkonto.

Ikke bekymre deg: du kan enkelt migrere filene dine til den nye brukerkontoen og fortsette å bruke systemet ditt som ingenting skjedde.

Logg deg på administratorkontoen og følg disse trinnene:

1. Høyreklikk Start-knappen og klikk på Innstillinger eller bruk Windows + I-kombinasjonen for å åpne Innstillinger-appen.
2. Når Innstillinger-startskjermen vises på skjermen, klikker du på Kontoer.
3. Gå til venstre rute på Kontosiden og klikk på 'Familie og andre brukere.'
4. Klikk nå på “Legg til noen andre til denne PCen”.
5. Skriv inn brukerlegitimasjonen og trykk på Neste-knappen.
6. Logg av din nåværende profil, logg inn på den nye og sjekk om du kan logge på Microsoft-kontoen din uten problemer.
7. Hvis du finner ut at problemet ikke lenger eksisterer, bekreftet du bare at den gamle brukerkontoen din er problemet.
8. Gå nå til den gamle kontoen din, gå til Innstillinger >> Kontoer >> Familie og andre brukere og gjør den nye kontoen til en administratorkonto.
9. Deretter går du til mappen der brukerdataene dine er lagret (vanligvis C: Users) og flytter innholdet i mappen til brukerdatamappen til den nye brukerkontoen du opprettet.
10. Logg inn på den nye brukerkontoen din, gå til Innstillinger >> Kontoer >> Familie og andre brukere , og slett deretter den gamle brukerkontoen.

7. Kjør verktøyet CHKDSK

Denne metoden lar deg sjekke for dårlige sektorer for harddisken som kan påvirke systemfilene dine. Når Windows har funnet disse sektorene, vil den skille dem fra hverandre slik at de ikke blir brukt igjen. Med de riktige parameterne i ledeteksten vil du kunne gjenopprette noen av filene som er berørt av de dårlige sektorene.

Følg denne trinnvise veiledningen:

1. Start et File Explorer-vindu: Du kan gjøre dette ved å dobbeltklikke på en hvilken som helst mappe på skrivebordet eller ved å klikke på mappeikonet på oppgavelinjen. Hvis skrivebordet ditt er rent og du ikke har et festet oppgavelinjeikon, kan du høyreklikke på Start-knappen og klikke på File Explorer eller bruke Windows + E-snarveien.
2. Når File Explorer åpnes, går du til sidefeltet og klikker på Denne PCen.
3. Gå til delen Enheter og stasjoner i høyre rute.
4. Høyreklikk på Local Disk (C :), der Windows er installert, og klikk deretter på Properties.
5. Når dialogboksen Egenskaper åpnes, bytter du til Verktøy-fanen.
6. Under Verktøy-fanen klikker du på Kontroll-knappen i delen Feilkontroll.
7. Windows vil nå gi driveren din en gang til, og det kan føre til en dialog som leser,

“Du trenger ikke å skanne denne stasjonen

Vi har ikke funnet noen feil på denne stasjonen. Du kan fortsatt søke etter feil hvis du vil. ”

8. Klikk på alternativet Scan Drive. Windows skanner nå stasjonen din, og en dialogboks forteller deg resultatene av skanningen.

For å kjøre en grundigere skanning, må du bruke et forhøyet ledetekstvindu. Følg disse instruksjonene:

1. Trykk på Windows og S-tastene samtidig for å åpne søkefunksjonen ved siden av Start-knappen.
2. Når søkeboksen vises, skriver du inn 'Kommandoprompt' (uten anførselstegn) i tekstfeltet. I det øyeblikket du ser ledeteksten i resultatene, høyreklikker du den og velger deretter Kjør som administrator.
3. Vent til dialogboksen Brukerkontokontroll vises, og klikk deretter på Ja-knappen for å gi kommandoprompt administratorrettigheter.
4. Etter at det forhøyede ledetekstvinduet åpnes, skriver du inn følgende linje i den svarte skjermen og trykker Enter:

chkdsk C: / f / r / x

Erstatt C i kommandoen med stasjonsbokstaven til volumet der Windows er installert.

Legg merke til hva kommandobryterne gjør:

“/ F” -bryteren vil be verktøyet om å fikse eventuelle feil som det oppdages under skanningen.

“/ R” -bryteren vil be verktøyet om å lete etter dårlige sektorer og gjenopprette lesbar informasjon.

“/ X” -bryteren vil be verktøyet om å demontere volumet før det skannes.

Hvis meldingen nedenfor vises, er volumet du prøver å skanne for øyeblikket i bruk. Trykk på Y-tasten som anbefalt:

“Chkdsk kan ikke kjøres fordi volumet brukes av en annen prosess. Vil du planlegge å kontrollere dette volumet neste gang systemet starter på nytt? (J / N) ”

5. Etter å ha trykket på Y, start PCen på nytt for å fullføre reparasjonsprosessen, og kontroller om feilen er løst.

8. Se etter korrupte systemfiler og erstatt dem

Systemfiler er integrert i hver prosess som kjører på en PC. En påloggingsfeil kan oppstå når en av filene relatert til påloggingsprosessen mangler eller blir ødelagt. Løpet for dette spesielle problemet er å fiske ut den problematiske systemfilen og erstatte den.

For å gjøre det må du kjøre System File Checker (SFC). SFC er et kommandolinjeverktøy som er innebygd i Windows. Den er designet for å finne og erstatte korrupte eller manglende systemfiler. Verktøyet fungerer med et annet verktøy, kjent som DISM-verktøyet (Inbox Deployment Image Servicing and Maintenance) på Windows 10. DISM hjelper SFC med filene det trenger for å utføre reparasjonen.

Følgende trinn viser deg hvordan du bruker SFC:

1. Trykk på Windows og S-tastene samtidig for å åpne søkefunksjonen ved siden av Start-knappen. Du kan også klikke på forstørrelsesglassikonet på oppgavelinjen.

Tips: Hvis du vil vise søkeboksen på oppgavelinjen permanent, høyreklikker du oppgavelinjen og velger deretter Søk >> Vis søkefelt.

2. Når søkeboksen vises, skriver du inn 'Kommandoprompt' (uten anførselstegn) i tekstfeltet. I det øyeblikket du ser ledeteksten i resultatene, høyreklikker du den og velger deretter Kjør som administrator.
3. Vent til dialogboksen Brukerkontokontroll vises, og klikk deretter på Ja-knappen for å gi kommandoprompt administratorrettigheter.
4. Når Administrator Command Prompt-vinduet kommer opp, skriver du inn følgende linje i den svarte skjermen, og trykker Enter-tasten:

DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

Vent til DISM gir de nødvendige filene ved hjelp av Windows Update-verktøyet. Når det er ferdig og du ser en fullføringsmelding, fortsett til neste trinn.

Hvis Windows Update-verktøyet ikke fungerer som det skal, eller du ikke har en fungerende Internett-tilkobling, kan du bruke Windows 10 installasjonsmedier som reparasjonskilde ved å angi kommandolinjen nedenfor i stedet:

DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Kilde: X: RepairSource Windows / LimitAccess

Erstatte X: RepairSource Windows med stien til Windows-mappen på installasjonsmediet du bruker. Gå videre til neste trinn når prosessen er fullført.

5. Skriv nå “sfc / scannow” (uten anførselstegn) i ledeteksten, og trykk deretter på Enter-tasten.
6. Hvis meldingen 'Windows Resource Protection fant korrupte filer og reparerte dem' på slutten av skanningen, må du starte datamaskinen på nytt og se etter problemet.

9. Gjenopprett Windows til en forrige dato

Hvis problemet startet etter at du gjorde endringer i systemet ditt, for eksempel å installere eller avinstallere enhetsdrivere eller tredjepartsprogrammer, kan du prøve å angre dem og kontrollere om det løser problemet. Bare å avinstallere eller installere disse programmene på nytt, vil ikke gjøre det. Du har større sjanse med Systemgjenoppretting.

Systemgjenopprettingsverktøyet kan føre Windows tilbake til en tilstand der du ikke opplevde problemet. Selv om du ikke har opprettet et gjenopprettingspunkt selv, er det mulig at Windows gjorde det automatisk.

Trinnene nedenfor viser deg hvordan du gjenoppretter systemet:

1. Start et File Explorer-vindu ved å bruke Windows + E-kombinasjonen eller ved å dobbeltklikke på en hvilken som helst mappe på skrivebordet.
2. Gå til sidefeltet i File Explorer-vinduet, høyreklikk denne PCen, og klikk deretter på Egenskaper.
3. Når systemvinduet vises, går du til venstre rute og klikker på koblingen Systembeskyttelse.
4. Kategorien Systembeskyttelse i dialogboksen Systemegenskaper vises nå.
5. Klikk på Systemgjenoppretting-knappen.
6. Når du ser veiviseren for systemgjenoppretting, klikker du på Neste i den første ledeteksten.
7. På neste skjermbilde velger du et gjenopprettingspunkt og klikker på Neste igjen, og deretter klikker du på Fullfør på bekreftelsessiden.
8. Windows starter nå på nytt og tar deg tilbake til tilstanden du har valgt.
9. Sjekk om problemet vedvarer.

Konklusjon

Ingenting slår det lettet sukket du puster etter endelig å løse et problem som det som er beskrevet i denne artikkelen. Legg igjen en kommentar nedenfor hvis du vil dele tankene dine eller stille spørsmål.