Hvordan fikser jeg 'Beklager at vi ikke kjente igjen påloggingsinformasjonen din' Skype-feil?

Skype har unektelig revolusjonert måten folk kommuniserer over hele verden på. Dette verktøyet har vært medvirkende til å bygge bro over avstanden mellom enkeltpersoner og organisasjoner. Selv om det kan være en av de mest brukte meldingstjenestene over hele verden, opplever folk fortsatt visse problemer med det på Windows 10.

Noen brukere har rapportert at de ikke har kunnet logge på Skype-kontoen sin. Deres mislykkede forsøk følges vanligvis av følgende feil:

• Beklager, vi gjenkjente ikke påloggingsdetaljene dine. Hvis du skrev inn feil brukernavn eller passord, kan denne feilmeldingen vises. Du må sjekke informasjonen du prøver å sende inn. Alternativt kan du tilbakestille passordet ditt.
• Beklager, sjekk detaljene dine - dette er en annen feilmelding når du logger på. Prøv en av metodene nedenfor for å fikse dette.
• Skype gjenkjenner ikke brukernavnet og passordet ditt - Det kan være noe galt med Skype-klienten din. Det er best å installere Skype på nytt for å bli kvitt denne feilen.
• Skype kan ikke koble til - Denne feilmeldingen vises vanligvis når serverne ikke fungerer som de skal. I dette tilfellet må du bare vente i noen timer fordi Microsoft mest sannsynlig vil løse problemet.

Hvis du er en av de uheldige ofrene for de nevnte problemene, må du prøve løsningene våre nedenfor. I denne artikkelen vil vi lære deg hvordan du løser 'Beklager at vi ikke kjente igjen påloggingsinformasjonen din' slik at du kan sende meldinger og ringe andre brukere på Skype.

Første metode: Kontrollere brukernavn og passord

I de fleste tilfeller vises feilmeldingen når brukeren sender inn feil påloggingsdetaljer. Så det er best å sjekke om du skriver inn riktig informasjon. Hvis du er helt sikker på at du har de riktige påloggingsopplysningene, er det mulig at kontoen din ble hacket.

Du kan fikse dette ved å tilbakestille Skype-passordet ditt. Logg på med ditt nye passord. Hvis problemet vedvarer, kan det være noe galt med Skype-klienten eller visse Skype-tjenester.

Andre metode: Installere Skype på nytt

For noen mennesker har Skype vært en viktig del av deres daglige liv. Hvis de ikke kan logge på kontoen sin, kan dagen deres lett bli ødelagt. En av de beste løsningene på dette problemet er å installere programmet på nytt. Bare avinstaller Skype, start PCen på nytt, og prøv å installere den igjen.

Hvis du har problemer med å installere Skype med samme oppsettfil, anbefaler vi at du går online og laster ned den siste fullversjonen av programmet. Du kan installere dette offline fordi det inneholder alle filene du trenger. Denne versjonen er også ideell for de som ønsker å installere Skype uten å koble til Internett.

Forsikre deg om at du fjerner alle filene som er tilknyttet Skype før du installerer det på nytt. Du kan gjøre dette ved å bruke Registry Cleaner. Med et klikk på en knapp kan du fjerne alle gjenværende registernøkler for Skype. Dessuten tar Registry Cleaner seg av alle manglende oppføringer og ødelagte nøkler. Det er unødvendig å si at datamaskinens hastighet og ytelse vil forbedres etter prosessen.

Tredje metode: Endre serienummeret til harddisken

Det er også mulig at du får feilmeldingen fordi Skype blokkerer harddiskens serienummer. Det er en løsning for dette problemet. Du må bare endre serienummeret, og du skal kunne logge på Skype-kontoen din. Bare gå på nettet, så finner du freeware som lar deg endre volumserienummeret på harddisken.

Et av de populære gratisprogrammene for dette formålet er Hard Disk Serial Number Changer. Når du har lastet ned og installert dette verktøyet, kjører du det og velger hovedpartisjonen. Du vil kunne se harddiskens serienummer bestående av åtte tegn. Endre tegnene litt, og klikk deretter på Endre-knappen.

Hvis du er bekymret for denne metoden, bør du vite at når du formaterer harddisken, endres harddiskens serienummer. De fleste brukere som prøvde denne løsningen, fikk ikke problemer etter å ha prøvd metoden. Så det er helt ufarlig. På den annen side kan du alltid opprette et systemgjenopprettingspunkt du kan gå tilbake til i tilfelle noe går galt.

Fjerde metode: Bruke en annen enhet eller bruke Skype for Web

Det kan være problemer med din Skype-klient på skrivebordet, og det er derfor du har problemer med å logge på kontoen din. Du kan finne ut om dette er tilfellet ved å prøve Skype for Web. Logg på kontoen din, og sjekk om feilmeldingen fremdeles vises.

Du kan bruke telefonen til å logge på Skype-kontoen din. Hvis du har prøvd begge veier og du er i stand til å logge på uten problemer, vet du helt sikkert at skrivebordsklienten forårsaker problemet. I dette tilfellet må du installere det på nytt.

Femte metode: Kontrollere innstillingene til antivirusprogrammet

Brannmuren eller antivirusprogramvaren din kan også forstyrre Skype. Det er brukere som rapporterte problemer med Eset Smart Security. De var i stand til å løse sine Skype-påloggingsproblemer etter å ha slått av muligheten for skanning av SSL-protokoll. Husk at de fleste antivirusprogrammer med denne funksjonen kan føre til at feilen dukker opp. Hvis du har prøvd å lete etter alternativet, og likevel ikke finner det, kan du avinstallere antivirusprogramvaren din midlertidig. Sjekk om problemet vedvarer.

Hvis feilen løses ved å fjerne antivirusprogrammet, vil du kanskje bytte til annen sikkerhetsprogramvare. Et av de mest pålitelige verktøyene du kan prøve er Anti-skadelig programvare . Du kan velge mellom forskjellige skanningsnivåer, slik at du kan fokusere på viktige områder der du finner trusler eller spesifikke mapper du vil analysere. Det som er bra med dette programmet, er at det gjør jobben sin effektivt uten å komme i konflikt med ditt viktigste antivirusprogram.

Sjette metode: Deaktivering av proxy- og tredjepartsapplikasjoner

Vi nekter ikke for at det kan bli komplisert å lære å fikse feilen 'Beklager at vi ikke kjente igjen påloggingsinformasjonen din'. I noen tilfeller involverer prosessen dabbling med proxy-innstillingene dine. Du kan prøve å deaktivere VPN-en din og se om dette løser problemet. Når det er sagt, følg instruksjonene nedenfor:

1. Start innstillingsvinduet ved å trykke Windows-tasten + I på tastaturet.
2. Velg Nettverk og Internett.
3. Gå til venstre barmeny, og klikk deretter Proxy.
4. Gå til høyre rute og slå av alle alternativene du ser.
5. Etter at du har deaktivert proxyen, må du sjekke om problemet er løst.

Syvende metode: Kontrollere Skypes tjenester

Noen Skype-tjenester kan være funksjonsfeil eller mangler, og det er derfor du har problemer med å logge på kontoen din. Hvis du har prøvd de fleste av metodene våre og feilen vedvarer, er det sannsynlig at Skype har noen serverproblemer.

Gå til https://support.skype.com/en/status og sjekk status for Skypes tjenester. Hvis du ser problemer, spesielt med tjenesten ‘Logger på Skype’, vil du ikke kunne logge på kontoen din. Dette er et serverproblem som Microsoft kan fikse i løpet av få timer. Så alt du trenger å gjøre er å vente. Du kan også kontakte Microsofts supportteam for å spørre om reparasjonsstatus.

Tror du det er bedre måter å fikse denne feilen på?

Vi gleder oss til å lese kommentarene nedenfor!