Feilsøk problemer med Windows Hello-fingeravtrykk på Windows 10

I disse dager er personvern og sikkerhet alt: moderne enheter er fullpakket med sensitive data, og du må gjøre ditt beste for å holde nysgjerrige øyne i sjakk. I lys av denne situasjonen er Windows 10-brukere heldige som har Windows Hello for hånden. Faktisk er denne biometriske baserte teknologien en virkelig velsignelse når det gjelder å gi ekstra beskyttelse til PCen. For eksempel gir funksjonen deg muligheten til å logge på kontoen din med fingeravtrykket ditt, som er unikt og derfor perfekt for sikkerhetsformål.





Når det er sagt, kommer ting ofte på avveie. Vi antar at Windows 10 fingeravtrykksleser har opptrådt i det siste, og det er derfor du er her. Det som er bra er at det ikke er noen grunn til å bli opparbeidet: denne artikkelen tilbyr en detaljert, trinnvis veiledning om hvordan du setter opp fingeravtrykk på en Windows 10-enhet og hvordan du fikser Windows 10-fingeravtrykksleser som ikke fungerer.

Tipsene våre er intuitive og enkle å følge, så du vil helt sikkert lykkes med å løse problemet med fingeravtrykk selv om du er en PC-nybegynner. For maksimal effektivitet insisterer vi på at feilsøkingseventyret ditt begynner med den første løsningen på listen vår. Hvis det ikke hjelper deg, fortsett å jobbe deg nedover og prøv metodene våre en etter en. Poenget er at de er ordnet på en slik måte at de vanligste scenariene tas opp først mens mindre hyppige synder blir undersøkt senere.

Hvordan konfigurerer jeg Windows Hello fingeravtrykk pålogging på Windows 10?

Windows Hello-fingeravtrykkfunksjonaliteten er en mye sterkere form for autentisering enn et tradisjonelt passord. Dermed er det på høy tid at du finner ut hvordan du setter opp fingeravtrykk på en Windows 10-enhet:



  1. Klikk på Start-knappen (Windows-logoen) på oppgavelinjen.
  2. Åpne Innstillinger-menyen (klikk på tannhjulformet ikon).
  3. Velg alternativet Kontoer for å fortsette.
  4. Gå til påloggingsalternativer i menyen til venstre.
  5. I Windows-ruten, finn Windows Hello.
  6. Klikk på Sett opp-knappen under Fingeravtrykk.
  7. Du blir bedt om å opprette en PIN-kode (hvis du ikke har en).
  8. Klikk på Kom i gang, og tast inn PIN-koden.
  9. Plasser fingeren på fingeravtrykkskanneren. Vent til fingeravtrykket ditt er skannet.
  10. Du kan klikke på Legg til en annen for å få en annen finger skannet for påloggingsformål.

Når du er ferdig, avslutter du programmet. Nå kan du låse opp Win 10-PCen din med bare et sveip.

Hvorfor fungerer ikke fingeravtrykk på Windows 10?

Dessverre er det mye graving som kreves for å svare på dette spørsmålet. Likevel har vi gjort en god jobb: her kan du finne en uttømmende liste over mulige syndere bak fingeravtrykket som ikke fungerer på Windows 10-plager. I et nøtteskall stammer Windows Hello-fingeravtrykkproblemer vanligvis fra:

  • maskinvareproblemer
  • programvarekonflikter
  • systemkorrupsjon
  • feil, inkompatible eller foreldede drivere
  • feil innstillinger

Uansett hva som er problemet som påvirker PC-en din, finner du den enkleste måten å få ting rett nedenfor.



Hvordan fikser jeg Windows 10-fingeravtrykksleser som ikke fungerer?

Før du utfører en grundig undersøkelse, må du sjekke om noen få ting:

  1. Windows Hello er eksklusivt for Windows 10-enheter. Dermed, hvis du kjører en annen versjon av Microsofts operativsystem, kan du ikke bruke den aktuelle funksjonaliteten. I så fall bør du vurdere å oppgradere til Windows 10. Det er ganske hyggelig, ærlig talt, og Windows Hello er ikke den eneste kule funksjonen det nye operativsystemet tilbyr. Hvis du kan ikke installere Windows 10 av en eller annen grunn, ikke nøl med å sjekke vår detaljerte guide.
  2. Prøv å starte PCen på nytt. Faktisk, selv om dette grepet antas å være det første trinnet i ethvert feilsøkingseventyr, har brukere en tendens til å glemme denne enkle løsningen og hoppe til mer sofistikerte metoder.
  3. Bruk høyre finger, fingerposisjon og fingerbevegelse når du prøver å logge deg på datamaskinen. Fangsten er at du skal gjøre akkurat det du gjorde da du registrerte fingeravtrykket ditt.
  4. Forsikre deg om at Win 10-enheten din er koblet til Internett. Ellers fungerer ikke Windows Hello-teknologien.

Hvis tipsene ovenfor ikke har vært til nytte, kan du puste dypt og dykke inn.

  • Sjekk fingeravtrykkskanneren

Hvis fingeravtrykksleseren på Windows 10-enheten din ikke fungerer slik den skal, er det ingen grunn til panikk. La oss først og fremst sjekke om det er noen åpenbare maskinvareproblemer.



Til å begynne med må du kontrollere om fingeravtrykkskanneren er støvete eller skitne. Hvis det er langt fra å være krystall rent, er det nå den beste tiden å få den i toppform. Skaff deg en ren klut og tørk fingeravtrykkskanneren forsiktig. I mange tilfeller hjelper dette.

Merk: Unngå å bruke alkoholbaserte stoffer under oppryddingsprosedyren, og ikke hell væske på maskinvaren. Hvis det er riper på sensoren til skanneren, er det bedre å sende maskinen din til reparasjon.

  • Kjør feilsøking for maskinvare og enheter

Feilsøking av den innebygde biometriske enheten i Windows 10 er ganske enkel prosedyre takket være feilsøking for maskinvare og enheter som systemet ditt har:



  1. Start Innstillinger-appen ved å trykke samtidig på Windows-logotasten og på I-knappen.
  2. Naviger til delen Oppdatering og sikkerhet og klikk på den.
  3. Gå til menyen til venstre og naviger til Feilsøk.
  4. Flytt til høyre rute. Under Finn og fikse andre problemer, bla ned til du snubler over maskinvare og enheter.
  5. Klikk Kjør feilsøkingsprogrammet.

Hvis verktøyet ikke finner hva som får fingeravtrykkskanneren til å fungere, fortsett til følgende løsning.

  • Tilbakestill påloggingen for fingeravtrykk

Hvis problemet vedvarer, kan det være svært nyttig å registrere fingeravtrykket på nytt. Faktisk hevder mange brukere at det viser seg. Som sådan, her er hva du bør gjøre:

  1. Åpne søkeboksen på datamaskinen. Du finner den i Start-menyen eller ved å trykke Windows-logoen + S snarvei på tastaturet.
  2. Skriv inn 'pålogging' (uten anførselstegn) i søkeområdet og trykk Enter.
  3. Du blir ført til Kontomenyen.
  4. Når du er der, flytt ned til påloggingsalternativer.
  5. Hopp til seksjonen til høyre rute.
  6. Klikk på Sett opp-knappen under Windows Hello.

Følg instruksjonene på skjermen for å konfigurere innlogging for fingeravtrykk.

  • Oppdater driveren til fingeravtrykksleseren

Biometri fungerer ofte ikke på Windows 10 på grunn av driverproblemer, så sjansen er stor for at fingeravtrykksleserdriveren din er forbi salgsdatoen. I et slikt scenario er det viktig at du oppdaterer driveren så snart som mulig.

For å få problemet løst, kan du søke etter de nødvendige oppdateringene på nettet. I dette tilfellet bør du være veldig forsiktig da nedlasting og installering av feil programvare kan føre til at systemet ditt blir turbulent.

Det vi sterkt anbefaler deg er å bruke Driver Updater for å få jobben gjort. Dette intuitive og kraftige verktøyet vil oppdatere og fikse all driverprogramvaren - ikke bare driveren til fingeravtrykkleseren som ligger bak din nåværende hodepine. Systemet ditt får akkurat de driverne det trenger for å utføre på sitt beste. Dette sikrer at ingen driverrelaterte problemer kommer ut av det blå.

Når det er sagt, er det en annen, men en mer komplisert, metode for å få de nødvendige oppdateringene. Det innebærer å bruke det innebygde Device Manager-verktøyet. Dette er hva du skal gjøre:

  1. Høyreklikk på Windows-logoikonet - det som alltid er synlig på oppgavelinjen. Dette starter Power User-menyen.
  2. Velg Enhetsbehandling. Gå deretter til delen Biometriske enheter og utvid den med høyre museklikk.
  3. Finn fingeravtrykkleseren. Det kan bli sett på som en uidentifisert enhet.
  4. Høyreklikk på enheten og oppdater driveren ved å velge riktig alternativ.
  5. Sørg for å velge alternativet med navnet “Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare”.

Forhåpentligvis har oppdatering av driveren til fingeravtrykksleseren løst problemet ditt.

  • Rull tilbake fingeravtrykkleserdriveren

Hvis problemet med fingeravtrykk dukket opp etter at oppdateringer fant veien til PCen din, er det stor sjanse for at systemet ditt ikke er i orden med den nye driveren for fingeravtrykksleser. I en situasjon som denne er det best å rulle den problematiske driveren tilbake til sin forrige versjon:

  1. Åpne Enhetsbehandling-appleten (Windows-logonøkkel + X -> Enhetsbehandling).
  2. Finn fingeravtrykkleseren din i delen Biometriske enheter.
  3. Dobbeltklikk på enheten for å åpne egenskapene.
  4. Klikk Rull tilbake driver.
  5. Klikk deretter OK.

På denne måten får du den tidligere installerte driveren i stedet for den nåværende.

  • Installer fingeravtrykksprogramvaren på nytt

Hvis de tidligere løsningene mislyktes, bør du installere fingeravtrykksleserprogramvaren på nytt. For å gjøre det, følg tipsene nedenfor:

  1. Åpne Innstillinger-appen (Windows-logo + I).
  2. Klikk på Apps-delen.
  3. Når du er i apper og funksjoner, finn fingeravtrykksleseren.
  4. Klikk på programvaren og velg Avinstaller.
  5. Klikk Avinstaller for å bekrefte.
  6. Åpne deretter Enhetsbehandling på nytt (forresten, du kan gjøre det ved å trykke Windows-logotasten og R samtidig og skrive devmgmt.msc i Kjør-linjen).
  7. Utvid biometriske enheter og høyreklikk på fingeravtrykksleseren.
  8. Klikk på Avinstaller enhet.
  9. Klikk deretter på Avinstaller igjen for å bekrefte handlingen.

Til slutt starter du PCen på nytt og ser hvordan ting går.

  • Forhindre at PCen din deaktiverer USB-fingeravtrykksleseren

Bruker du en USB-fingeravtrykksleser? Da kan datamaskinen din være konfigurert for å slå av USB-enheter, noe som medfører problemet. Slik deaktiverer du innstillingen:

  1. Åpne Enhetsbehandling (se forrige løsning hvis du har glemt hvordan du får tilgang til dette nyttige verktøyet).
  2. Utvid delen Universal Serial Bus controllers.
  3. Finn USB-rotnav. Dobbeltklikk på den.
  4. En gang i vinduet USB Root Hub Properties, naviger til Power Management-fanen.
  5. Fjern merket for Tillat datamaskinen å slå av denne enheten for å spare strøm.

Det er viktig at du gjentar disse trinnene for alle dine USB Root Hub-oppføringer i Enhetsbehandling.

  • Kontroller innstillingene for strømstyring

Det er et scenario der du ikke kan logge på Windows 10 med fingeren etter at PCen våkner fra søvn. Heldigvis er dette problemet lett å fikse: du trenger bare å justere innstillingene for strømstyring. Denne løsningen er veldig lik den forrige:

  1. Start Device Manager-programmet og gå til Biometrics-enheter.
  2. Utvid seksjonen og finn fingeravtrykksprogramvaren.
  3. Dobbeltklikk på den for å angi egenskapene.
  4. Gå til kategorien Strømstyring.
  5. Fjern markeringen La datamaskinen slå av denne enheten for å spare strøm.

Sjekk nå om du kan bruke biometrisk fingeravtrykk-innlogging.

  • Start Credential Manager-tjenesten på nytt

I noen tilfeller har Credential Manager-tjenesten skylden for at Windows 10 fingeravtrykksleser ikke fungerer drama. Dette betyr at det kan være nyttig å starte tjenesten på nytt:

  1. Åpne Kjør-boksen ved å trykke Windows-tasten + R snarveien på tastaturet.
  2. Key services.msc og klikk OK.
  3. I Tjenester-vinduet, søk etter Credential Manager-tjenesten.
  4. Dobbeltklikk på tjenesten. Credential Manager Properties-vinduet åpnes.
  5. Naviger til Tjenestestatus. Klikk Stopp.
  6. Hold musepekeren over Start-knappen og klikk på den for å starte tjenesten på nytt.
  7. Klikk Bruk. Klikk deretter på OK slik at endringene dine kan tre i kraft.

Sjekk nå om denne eskapaden har løst problemet ditt.

  • Bytt til en lokal konto

Noen ganger mislykkes biometrisk fingeravtrykksskanning når man bruker en Microsoft-konto. I et tilfelle som dette er den enkleste løsningen å migrere til en lokal konto:

  1. Åpne Innstillinger og velg Konto.
  2. Klikk på koblingen Logg på med en lokal konto i stedet.
  3. Skriv inn ditt nåværende passord og klikk Neste for å fortsette.
  4. Angi påloggingsinformasjonen for den lokale kontoen.
  5. Klikk på Neste.

Til slutt klikker du på Logg av og fullfør.

  • Opprett en ny brukerkonto

Det er en sjanse for at du kanskje trenger å opprette en ny brukerkonto på PC-en. Heldigvis er prosedyren ganske enkel:

  1. Kjør Innstillinger-appen. Klikk deretter på Kontoer.
  2. Gå til familie og andre brukere.
  3. Velg Legg til noen andre til denne PC-en.
  4. Klikk på Jeg har ikke denne personens påloggingsinformasjon.
  5. Velg Legg til en bruker uten Microsoft-konto.
  6. Velg et brukernavn for den nye kontoen.
  7. Skriv deretter inn et nytt passord og passordhint.
  8. Klikk Neste for å fortsette.

Sjekk deretter om du kan logge på den nye kontoen din med fingeravtrykket.

  • Gjenopprett PIN-koden din

Ikke noe hell så langt? PIN-koden din kan være bak fingeravtrykkproblemet. Hvis det er tilfelle, må du fjerne PIN-koden og legge den til for å gjøre ting riktig.

  1. Åpne Start-menyen og klikk på det tannhjulformede ikonet for å starte Innstillinger-appen.
  2. Når den er i gang, klikker du Kontoer og fortsetter til påloggingsalternativer.
  3. Naviger til PIN-delen.
  4. Klikk på Fjern-knappen.
  5. Klikk Fjern igjen når du blir bedt om det.
  6. Skriv inn passordet for Microsoft-kontoen din, og klikk OK.
  7. Gå tilbake til påloggingsalternativene.
  8. Klikk på Legg til under PIN.
  9. Skriv inn passordet ditt.
  10. Klikk på Logg inn.
  11. Trykk nå på den nye PIN-koden.
  12. Klikk OK for å lagre endringene.

Vi håper å gjenskape PIN-koden din har gjort fingeravtrykksleseren brukbar igjen.

  • Få en fingeravtrykksleser til

Hvis du har kommet dit så langt, er det kanskje beste alternativet for deg å bytte til en annen fingeravtrykksleser. Kanskje din nåværende er ødelagt eller inkompatibel med systemet ditt. Hvis det ikke hjelper å velge annen programvare, kan du fortsette med reparasjonsprosessen.

  • Aktiver biometri via Local Group Policy Editor

Windows 10 Enterprise, Education og Pro-brukere kan glede seg: det er en enkel løsning som sannsynligvis vil løse fingeravtrykksdramaet deres med bare noen få klikk. Her er hva som skal gjøres:

  1. Trykk og hold nede Windows-logotasten. Trykk deretter på R-knappen.
  2. Når Kjør-appen er oppe, går du inn gpedit.msc og trykker Enter.
  3. Velkommen til Local Group Policy Editor. Gå til venstre rute og utvid oppføringen Computer Configuration.
  4. Utvid deretter administrative maler.
  5. Nå er det Windows-komponenter du bør utvide.
  6. Velg Biometrics.
  7. I høyre rute, finn Tillat bruk av biometri. Dobbeltklikk på den.
  8. Hvis du ser at denne innstillingen ikke er konfigurert, er det der problemet ligger.
  9. Velg Aktivert. Klikk deretter Bruk og OK.
  10. Dobbeltklikk deretter Tillat bruker å logge på ved hjelp av biometri.
  11. Velg Aktivert. Sørg for å klikke Bruk og OK for at endringene skal tre i kraft.

Vi håper at du nå kan låse opp PC-en din med fingeravtrykk.

  • Reparer systemfilene dine

Systemfilkorrupsjon er et ganske utbredt problem, og Microsoft har utstyrt operativsystemet med et innebygd reparasjonsverktøy kalt System File Checker (SFC). Tiden er inne for å kjøre saken siden noen av systemfilene dine kan mangle eller bli skadet, og dermed føre til at fingeravtrykksleseren ikke fungerer. Så for å rette opp ting, skynd deg og gjør følgende:

  1. Åpne Power User-menyen ved å trykke på Windows-logotasten og X-tasten samtidig.
  2. Velg ledetekst (administrator).
  3. Skriv inn sfc / scannow i dialogboksen. Trykk Enter for å kjøre kommandoen.
  4. Vent til systemfilene dine er skannet.
  5. Start PCen på nytt.

Systemfilproblemene dine blir løst ved oppstart. Dette bør også løse problemer med fingeravtrykk.

Har våre tips hjulpet til med å fikse dine biometriske fingeravtrykkproblemer?

Hvis du har noen ideer eller spørsmål angående problemet, ikke nøl med å legge igjen kommentarene nedenfor!